Preguntas Frecuentes
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON LULAMUK?
Si tienes cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotros vía email (info@lulamuk.com) y trataremos de contestarte en el menor tiempo posible.
¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO?
El tiempo establecido para un envío Estándar es de entre 3 y 6 días laborables y, para el envío Express, de entre 1 a 2 días laborables.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Aceptamos formas de pago seguras con tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard, American Express...).
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Si quieres modificar o cancelar tu pedido debes contactar con nosotros lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado haremos todo lo posible para hacer la modificación. Para ello, envía un correo a info@lulamuk.com.
En caso de que el producto ya haya salido de nuestro almacén, no se considerará una cancelación, sino una devolución.
¿ESTÁ EL IVA INCLUIDO EN EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS?
Por supuesto, todos nuestros productos así como los gastos de envío incluyen IVA en toda la web.
¿CÓMO PUEDO SABER QUE HABÉIS RECIBIDO MI PEDIDO?
Una vez finalizada la compra, LULAMUK te enviará un email de confirmación con todos los datos referentes a tu pedido.
TENGO UN CUPÓN DESCUENTO, ¿DÓNDE LO PUEDO CANJEAR?
Puedes introducir el código de los cupones cuando visites el carrito de la compra o desde la página "Finalizar Compra".
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN TIENDA?
Claro que sí, la recogida se puede hacer en la tienda de Viladecans, sin ningún tipo de coste. Únicamente debes seleccionar la opción de "Retiro" a la hora de finalizar tu compra. Te enviaremos un mensaje cuando tu pedido este listo, para ser recogido.
¿CÓMO PUEDO PERSONALIZAR UN PRODUCTO?
Solo tienes que rellenar los campos con los datos solicitados. Una vez introducida toda la información solo queda añadir el producto al carrito y ya puedes tramitar tu pedido. ¡Nosotros nos encargamos del resto!
¿QUIERO UN PRODUCTO 100% PERSONALIZADO, ES POSIBLE?
¡Claro que sí! En Lulamuk nos encantan los retos. Por ese motivo, si no encuentras el producto que buscas en nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros vía email (info@lulamuk.com) y nos encargaremos de hacer realidad el diseño que deseas.
¿TIENES UNA TIENDA Y TE GUSTARÍA TENER NUESTROS PRODUCTOS?
Solo tienes que entrar en la web https://distribuidores.lulamuk.com y registrarte. Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros vía email a distribuidores@lulamuk.com y te informaremos de todo.
Además disponemos de un servicio de dropshipping para tiendas online.
¿QUIERES AÑADIR UNA NOTA A TU PEDIDO?
Si quieres añadir una nota o dedicatoria, envíanos un email una vez realizado el pedido con el número de pedido y la nota que quieres que pongamos. Nosotros nos encargamos del resto.